葬祭プランナーは、どういったお通夜やお葬儀にするかをご遺族と一緒に考え、ご提案するプランナーです。故人様のお迎え、お通夜お葬儀のお手伝いなど企画・運営・アフターフォロー、一通りの流れをすべて担っています。遺族や関係者の深い悲しみに寄り添いながら、故人の最後の儀式を執り行うという責任のあるお仕事です。
Q. 入社の決め手は？
小学生の頃、叔母のお葬式で優しく接して寄り添ってくれた会館スタッフの方がかっこよく見えて印象的でした。そのときの記憶から葬祭スタッフに憧れの念を抱いていました。
就職活動では同業他社と比較し、エリアも広く、何より仏壇、墓石まで取り扱っている会社は少ないところが強みだと思いました。それと会社説明会などで自分と同年代の社員さんたちの雰囲気から「明るい職場だな」と感じたのも決め手でした。
Q. 社員から見て、ほこだて仏光堂の特徴、強みはどんなところですか？
お客様に寄り添うお仕事。お客様のそれぞれ違う考えや価値観を尊重し、ご希望通りのサービスを提供できる。お葬儀だけでなく、その後のアフターフォローで仏壇、墓石などのお手伝いをさせていただき、お客様とよりよい信頼関係を築きながら長いお付き合いができるところです。
Q. やりがいを感じるポイントや、会社に入って「成長したな」と感じるところは？
入社当初は人見知りでしたが、業務を通して人前に立つことが多くなり、学生から社会人への成長を感じやすかったです。セレモニーに携わるため立ち振る舞いや言葉遣いも自然と丁寧になりました。
お客様からの感謝のお気持ちが、他の業務よりも感じやすいところもやりがいですね。
お客様の中には、家族をお見送りする手伝いを親身にしてくれたスタッフとは、仕事関係を超えた、人としてのおつき合いをしてくださる方もいらっしゃいます。
Q. 会社の制度や取り組みの中で好きなものは何ですか？
『for youプロジェクト』他社とは異なるほこだて仏光堂オリジナルサービスです。
故人様の好物、思い出をお聞きし、社員それぞれのアイディアを活かしたサービスを提供する取り組みですが、担当社員ひとり一人が違う、個性光るサービス内容になります。
忘れられないエピソードは、故人様を生前よく連れていっていた洋食屋のカニピラフ、いつもふたりでシェアして食べていたというお話をお伺いし、どうしてもこの思い出のカニピラフをテイクアウトしてご用意したいとオーナー様にお願いしたところ、心よく承諾をいただき、お通夜で召し上がっていただけることができました。そのときご遺族の涙は忘れることができません。
◆一日のスケジュール例
- 午前故人様のお迎え、ご遺族の方とご自宅にてお打ち合わせ
ご葬儀に参加される方の人数や、プランの内容などをお打ち合わせ - 午後ご遺族の方のご自宅でお勤めのお手伝い
必要物品の調達
お通夜やご葬儀に必要な祭壇の生花や、会食などの発注手続き
